Сервис сравнения финансовых продуктов «Сравни.ру» опубликовал итоги ежегодного рейтинга среди банков и страховых организаций по итогам 2025 года. «Ренессанс Страхование» получила высшую оценку в одной из ключевых номинаций и заняла призовое место в другой.
В категории «Лидер быстрого реагирования» компания заняла первое место. Этот показатель отражает, насколько оперативно специалисты страховщика отвечают на обращения клиентов в постах и комментариях в социальных сетях и на профильных площадках. Простыми словами: в этой номинации оценивалась скорость — кто быстрее других отреагирует на сигнал пользователя.
В номинации «Лидер решений» страховщик удостоился серебра. Здесь критерий был иным: учитывалась доля жалоб и вопросов, которые завершились фактическим устранением проблемы, а не просто формальным ответом. Иными словами, оценивалась не только быстрота набора текста, но и способность реально помочь клиенту.
Рейтинг на платформе «Сравни.ру» существует с 2010 года. Он используется как один из индикаторов качества работы финансовых институтов, поскольку базируется на реальных отзывах и поведенческих факторах пользователей.
В компании подчеркивают, что сочетание скорости и результативности в работе с клиентами является приоритетом: быстрый ответ без решения проблемы теряет смысл, а эффективная помощь без своевременной реакции может поступать слишком поздно. Именно эта связка, по мнению представителей страховщика, и была отмечена экспертами рейтинга.
Источник: Ренессанс Страхование ♥
